Hier kämpfe ich echt grade etwas mit mir. Wir haben hier den Geburtstag meines Mannes verbracht und ich möchte das Hotel (The Westin in Hamburg über der Elbphilharmonie) mögen. Allerdings bin ich einfach nicht so begeistert wie ich es gerne wäre.
Wir haben ein Premium Stadt, Gästezimmer, 1 Kingsize-Bett(en), Hafencity/Wasser Blick, Blick auf die Skyline (toller Zimmername, der genauso auf der Buchungsbestätigung steht) für 195 Euro die Nacht inkl. Frühstück gebucht.
Hinweis: Die Bewertung ist absolutes „jammern auf höchstem Niveau“. Allerdings erwarte ich bei einem solchen Preis natürlich auch mehr als bei einem Motel-One für 84 Euro.
Zimmer
Hier werde ich gleich noch ein Paar Design-Elemente erwähnen die ich einfach absolut nicht verstehe und die in meinen Augen auch wenig durchdacht sind. Zunächst aber ganz allgemein: Die Zimmer sind modern eingerichtet. Das Kingsize Bett ist bequem, das Bad ist groß und die Fensterfront gibt einen wunderschönen Blick frei. Möbel und Deko sind schön hell und die Regendusche ist wirklich toll.
Nun zu den Sachen die ich nicht verstehe:
Indoor Glas-Bad
Hier sind wir vielleicht auch selbst schuld. Wir haben hier eher ein Bad erwartet was ebenfalls ein Fenster besitzt (siehe letztes Bild auf der Website bei der Zimmerkategorie). Aber es könnte ja auch so funktionieren mit dem Ausblick auf die Stadt/den Hafen beim Baden. Naja: könnte. Das Bett ist höher als die Badewanne und somit hat man keinen Blick nach draußen sondern einfach nur einen wunderschönen Blick aufs Bett und den Himmel.
Aber das war es bei dem Bad noch nicht. Meine erste „Angst“ war, dass dank dieses offenen Fensters beim Toilettengang zugeschaut werden kann. Das ist eigentlich ganz gut geregelt. Die Tür zum Bad lässt sich als Tür für die Toilette verwenden und versperrt somit den Blick. Theoretisch kann man aber auch die Jalousien vor dem „Bad-Fenster-mit-Bett-Ausblick“ zuziehen. Dies würde ich auch dringend machen! Mein Mann ist grundsätzlich ein Langschläfer, während ich mich dann doch ganz gerne im Bad schon anfange fertig zu machen (das Problem betrifft auch gleich die nächtlichen Aufs-Klo-Geher). Man kann das Licht nicht nur in dem „geschlossenen“ Toilettenbereich anmachen sondern wenn dann im ganzen Bad. Heißt dank dem Fenster: Beleuchtung des ganzen Zimmers (auch bei geschlossenen Jalousien)
Kaffeekocher
Auch das ist wohl jammern auf hohem Niveau! Aber, liebes Westin, wenn ihr Kaffee in den Zimmern anbietet, dann bitte stellt doch eine Kapsel- oder Padmaschine zur Verfügung. Ein Wasserkocher mit „löslichem“ Kaffee ist für ein sau teures 5 Sterne Hotel doch zu wenig.
Fernseher
Auch hier hat der Designer irgendwie nicht wirklich mitgedacht. Der Fernseher ist gegenüber vom Bett an der Wand angebracht. Das Bett ist allerdings sehr hoch und der Fernseher beginnt ca. eine Handbreite über dem Schreibtisch. Meiner Meinung nach auch irgendwie eine Fehlkonstruktion. 1 m höher und man könnte sowohl im Liegen als auch im Sitzen perfekt drauf schauen. Aber wegen dem Fernseher alleine würde ich nichts sagen, aber irgendwie ist das Zimmer eine Kombination aus Fehlkonstruktionen, besonders mit dem Bad.
Sauberkeit
Die Sauberkeit war hier für mich echt ein Thema. In der Dusche befinden sich Flecken (siehe Foto) auf dem Boden haben wir die Verpackung von Traubenzucker und irgendein Plastik-Teil gefunden. An den Fenster innen sind noch die Handabdrücke von den Vorgängern zu finden gewesen. Machte alles in allem einfach kein super sauberen Eindruck. Note 3.
Frühstück (Corona-Frühstück)
Bitte beachtet bei der Bewertung des Frühstücks, dass wir während Corona hier waren und das Frühstück entsprechend nicht als Buffet stattfinden durfte und auch sonst ein „normaler“ Ablauf nicht möglich war. Frühstück bekommt dennoch, auch unter Berücksichtigung der Corona-Bedingungen maximal die Note 3.
Man muss aktuell vorher einen Tisch zum Frühstücken reservieren. Etwas ungewöhnlich für den Urlaub, aber verständlich. Am Besten schon bei Check-in eine Zeit an der Rezeption reservieren, da beliebte Zeiten (z.B. 9:30) sonst schon voll sein könnten.
Man bekommt automatisch 2 Semmeln p.P., ein bisschen Gebäck und einen „Essensturm“ (andere Beschreibung fällt mir nicht ein) an den Tisch. Der Turm besteht aus 3 Tellern: 1. Käse & Butter, 2. Wurst, 3. Lachs/Fisch. Zusätzlich kann man bei der Bedienung noch Rührei, Spiegelei, Pancakes, Obst, Joghurt und Bircher-Müsli bestellen. Ebenso wie Heißgetränke, Saft und Wasser.
Klingt soweit ja erstmal nicht schlecht und satt wird man definitiv auch. Allerdings war für mich eher die Qualität des Essens ein Problem. Wir haben beide Rührei bestellt und es wirkt doch sehr wie Tetra-Pack-Ei. Die Konsistenz und die Farbe wirken einfach etwas eigenartig. Sollte es doch „richtiges“ frisches Ei sein, tut es mir leid, es wirkt allerdings nicht so. Die Pancakes (man bekommt einen kleinen Pancake) sind sehr fettig. Die Semmeln wirken leider auch nicht sonderlich frisch.
Auch wenn ich es schon gesagt habe, man wird auf jeden Fall satt. Allerdings ist es für mich kein 5 Sterne-Hotel-Frühstück. Ehrlich gesagt machte das Frühstück im Motel-One in Frankfurt einen qualitativ höheren Eindruck (auch wenn es dort die Extras nicht gab). Solltet ihr also ein super-spezial Angebot inkl. Frühstück bekommen, nehmt es mit. Für das Frühstück als solches würde ich allerdings nicht extra zahlen wollen, da ist man in einem der umliegenden Cafés doch besser aufgehoben.
Lage
Die Lage ist natürlich ideal. Das Hotel befindet sich direkt über der Elbphilharmonie. Zu den St. Pauli Landungsbrücken sind es ca. 15 Minuten zu Fuß. Öffentliche Verkehrsmittel sind in unmittelbarere Nähe erreichbar. Note: 1*.
Parken
Parken ist mit 35 Euro/24 h doch sehr teuer. Der Parkplatz befindet sich direkt unter dem Hotel und die Lobby ist mit dem Aufzug erreichbar.
Fazit
Ich könnte euch noch die ein oder andere Sache erzählen die mir nicht so gefallen hat. Aber ich glaube ihr habt hier erstmal genug Infos. Die Lage und der Ausblick ist für mich das einzige was für das Hotel spricht. Hier muss jeder für sich selbst entscheiden ob einem der Ausblick den hohen Preis wert ist. Ansonsten ist das Hotel, im Vergleich zu anderen 5*-Hotels einfach unterdurchschnittlich. Wir waren jetzt mal hier und bei dem einen Besuch wird es hier auch bleiben.